Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Il faut vous manifester dans ces 30 jours, par mail de préférence (bonjour@puum.fr) ou via votre compte personnel sur le site.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Les cosmétiques déjà ouverts ou en vrac.
• Les produits à usage intime. (Sauf exception des produits présentant un défaut de fabrication détecté dans la limite des 30 jours.)

Pour effectuer un retour, vous devez nous rappeler le numéro de la facture et prendre contact avec nous pour discuter ensemble des termes du retour.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours.